个人爱好分享
2012年10月29日, *** 公布了《证券投资基金管理公司子公司管理暂行规定》,这一规定被业界认为中国理财市场进入了泛资管时代。该规定的核心在于 *** 允许公募基金公司,通过设立基金子公司的形式,经营特定客户资产管理,包括未通过证券交易所 *** 的股权、债权及其他财产权利。如果说的简单一点,以往被信托所垄断的很多业务,例如房地产融资、 *** 基础设施建设容易、工商企业融资等等类型,都可以由基金子公司通过发行资产管理计划来实现融资需求。而以往这类型,基本是由信托和银行全权负责,由银监会统一监管,在此文发布后, *** 监管下的基金公司也可以进行。
[img]传统企业的营销思路来源于工业逻辑,即价值产生于“交换”,企业生产产品(价值),将其成果传递给顾客。
而“服务战略”则是将顾客纳入价值体系,认为价值并不是产品本身,而是顾客在使用产品或服务的过程中与商户一起创造出来的。
在经济结构发生根本性变化的当下,越来越多的企业感受到服务的价值,在金融行业内,保险会越来越重视理赔服务。
一直以来,保险行业都专注于打造极致服务。庞大的客户基础已经奠定,而如何把这些客户始终留在承保系统之内,是一个贯穿始终的问题,承保理赔服务则是突破口。
产品可以同质化,但服务却很难同质化。每家公司对于服务的理解不同,但普遍认为,过去那种“一锤子买卖”的销售方式已逐渐终结,产品销售成为长线生意,维系这种长线关系的就是服务。
保险的服务就要洞悉到了客户内心需求的变化,推行“为客户寻找理赔理由”的服务理念,提供有温度的保险,让理赔成为保险公司的主动服务行为。
对于客户来说,购买保险的目的从来都不是为了出险—理赔,而是防患于未然,而一旦出险,心情必然跌至谷底,如若此时再遇到理赔障碍,无异于雪上加霜,而一次主动赔付、一个 *** 、一句问候、一次探望,对于客户来说,都是触动内心最深层次的温暖感知。
打造有温度的金融,像人保财险和平安财险及其他公司所遵循的方向。人保财险提出做有温度的人民保险。在这个越来越重视 情感 交流的“心”时代,许多客户上门消费不再只是为了某样商品、产品,而是想在消费的过程中、或消费之后的服务中寻求让人产生感动的慰藉。
从终点到起点 ,在“主动为客户寻找理赔理由”的服务理念下,需要凭借金融 科技 的力量,不断升级着理赔的质效。
理赔服务承诺“标准案件、资料齐全、三日赔付”,对于符合保险责任的非调查标准案件,承诺在三日内结案。超过99.7%的标准案件实现三日内赔付,这是为客户带来良好的理赔体验过程,也是提高保险服务的关键措施。
通过将标准案件赔付日期又缩短至两天,并推出“足不出户,上门理赔”服务新模式,让 *** 正真享受到保险的终极服务。
在重大的案件中,需要做到“重疾先赔”“特案预赔”服务,客户在住院期间即可获得重大疾病快速理赔,不仅有效缓解了巨额医疗费用给客户带来的经济压力,而且使医院能够把握更佳治疗时机,避免因费用短缺而耽误治疗。
互联网,移动手机端线上理赔,申请理赔客户用手机拍照上传理赔资料,足不出户即可申请理赔。手机智能理赔使平均每个案件所需单证由11张减为2张,极大地降低了成本,节约了资源。
极致服务“闪赔”,30分钟内给付理赔款,为客户提供了“材料极简、时效极快”的理赔新体验。这些都是我们行业需要极力去做的。
寿险公司重磅推出“智能预赔”,通过构建理赔客户画像及大数据模型,综合分析客户疾病、保单等情况,预测赔付金额,将理赔环节前置到住院治疗中,实现理赔金的提前给付,有效缓解了客户就医经济压力,让客户更加安心、踏实地治疗。推出“重大疾病理赔择优方案”,对于使用2007版标准定义的老产品,客户可以择优选择2007/2020标准定义中该疾病所对应的疾病定义作为赔付依据,真正实现客户利益更大化。
对于客户来说,理赔可能是一张保单的终点,但对于保险公司来说,理赔却是服务的核心体现,只有将“极致服务”贯彻始终,尤其是解决了客户的后顾无忧,让客户感受到来自金融服务中最真心实意的温暖,客户才会选择始终相信保险公司,跟随保险公司,从而升华成为保险公司的伙伴。
科技 让金融服务更有温度 ,温暖不仅体现在理赔环节,从保险销售的那一刻起,温暖就已经相伴而行。
近年来,为解决保险客户询医难、挂号难、住院难、康复难等痛点问题,保险行业积极 探索 “产品+服务”模式,联合 健康 互联网、智慧城市为客户提供体系化的 健康 医疗服务,带来全周期、伴随式、有温度的服务体验,打造 健康 管理服务闭环,实现全面温暖守护。
目前,平安人寿正从“产品、渠道、数据化经营”三个方面推动全面改革转型, 依托“产品+”策略,构建“寿险+ 健康 、医疗、慢病、重疾、养老”的服务生态圈,满足客户全方位、多场景的生活需求。
这些需求,往往是保险客户群在日常生活中所面临的难题,保险公司的“多走一步”,对于客户来说,就是“多一分”的温暖,衍生出“多一份”的认可与忠诚。
通过伴随式的暖心服务体验,赋予产品新的保险温度;借助高频服务增进与客户的交流,培养新的销售理念,形成新的核心竞争力。
在这个获取客户难,服务客户更难的时代,用温暖打动客户、留住客户的机构,最终才会在泛资管时代脱颖而出。
当然,服务不仅是态度,更是持续的创新与付出。
为了提升服务质量和精准度、降低服务成本,平安通过金融 科技 的加持,将数字化与 科技 力量转化为服务力量,以平安人寿为例,其借助领先 科技 推出了“智能闪赔”“智能预赔”“智慧 *** ”等一系列让客户安享舒心的高品质服务。
要利用 科技 让金融服务更有温度”。未来,持续立足客户需求进行产品设计和服务创新,让保险不仅仅局限于经济赔付,更能围绕客户的 健康 周期,为客户 健康 风险提供定制的解决方案,打造更有温度的保险,为客户美好生活保驾护航。
泛资产管理业务是指资产管理人根据资产管理合同约定的方式、条件、要求及限制,对客户资产进行经营运作,为客户提供证券、基金及其他金融产品,并收取费用的行为。
泛资产管理是指委托人将自己的资产交给受托人,由受托人为委托人提供理财服务的行为。是金融机构 *** 客户资产在金融市场进行投资,为客户获取投资收益。
资产管理的另一种方式是作为资产的管理者将托管者的财产进行资产管理,主要投资于实业,包含但不限于生产型企业。此项管理风险较小,收益较资本市场低,投资门槛较低。
扩展资料:
结构化数据
1、从服务台、金融计划、系统管理等多个来源聚合数据,提供有关资产背景和责任的单一视图。
2、按部门或成本中心组织数据,以用于研究与规划。
3、维护每项资产的服务历史记录,有助于收集一段时间内的成本和维护数据。
4、同时执行自动化工作流程与资产变更,以保持相关工具和数据库的新鲜度并将重要变更告知利害干系人。
简化工作流程
1、支持直接从存储库获取最新数据的资产请求,以确保基于事实的决策的制定与审批。
2、根据用户的角色和权限范围控制每位用户界面中的信息,以确保数据安全并更大限度地减少意外变更。
3、将硬件、软件、许可证、发现和权限数据联系在一起,这样,可根据真正合规性管理的发现来协调软件权限。
4、访问跟踪所有状态变更、操作、时间、人员和日期的完整审核历史记录,以实现责任管理并为资产和变更审 核提供支持。
参考资料来源:
百度百科-泛资产管理时代的金融机构资管之道
百度百科-资产管理
百度百科-资产管理公司
资管业务(全称:资产管理业务)的含义:资产管理业务是指证券、期货、基金等金融投资公司作为资产管理人,根据资产管理合同约定的方式、条件、要求及限制,对客户资产进行经营运作,为客户提供证券及其它金融产品的投资管理服务的行为。
泛资产管理(泛资管业务)就是对针对泛资产进行应用科学的手段以及安排组织社会活动,使其有序进行。泛资产管理业可以细分为银行理财、信托、券商、基金、保险和期货
网站首页:期货手续费网-加1分开户(微信:527209157)
本文链接:http://52ol.cn/post/47727.html
Copyright 2012-2024 期货手续费网-加1分开户 网站地图 邮箱:diyijiaoyi@qq.com 微信:527209157 湘ICP备18014167号