4s店期货车乱象（期货车子）

你在4S店被“坑”过吗？你如何看待4S店的乱象？

很少有人进入4S店而不被坑，买车这事并不简单，尤其对于汽车小白，当你走进4S店，面对琳琅满目的各种车型，再加上销售人员的甜言蜜语，你很快就失去了主见，慢慢被带入4S店的节奏。

在车价透明的前提下, 提车要加价、选购车型要强行搭配保险、上牌、装潢等额外费用，已然成为了汽车4S店的潜规则。

而根据7月1日执行的新规，汽车经销商如搭售或者随意加价，商务主管部门将责令其改正，并可给予警告或3万元以下的处罚。

不过，一些经销商已在研究对策，把服务费写进合同，让消费者吃哑巴亏。一旦有消费者拒绝搭售，很可能会买不到车，或被延时交车。

为何出现如此令人难以想象的乱象，归根结底还是因为4S店需要挣钱。消费者和4S店只是利益关系，所以天上不会掉馅饼，要是有各种所谓的购车“好事”，更好三思而后行，“螳螂捕蝉，黄雀在后”的把戏一直没走远。

4S店经常用的套路：

1、打着优惠名义的捆绑销售

4S店抓住人爱占便宜的心理，打着优惠大礼包或优惠购车的名义吸引消费者购车，表面上看，这些优惠条件的确诱人，可是当加上附加条件时可就不好玩了。

2、“金九银十”的销售旺季有时并不便宜

每年的9月和10月是汽车销售旺季，而很多车主就在这时候买车，想要等优惠捡便宜，然而事实是旺季上市没多久的新车一般都不会有优惠，而热销车型倒是有优惠，可是拿不到现车。

3、贷款买车免息套路你

有时候4S店会忽悠你贷款买车，说是厂家为促销搞的优惠，类似贷款买车三年免息的说法，有些车主觉得既然免息何必全款买车，自然就上了套。

然而事实是，虽然贷款免息，但是有几千元甚至上万元的手续费，所以若是销售跟你说贷款买车免息，你更好问清楚是否有手续费，免得上当。

汽车4S店暗访调查！八大乱象曝光

根据浙江省 汽车 消费投诉以及 汽车 4S店调查情况，浙江省消保委整理出当前 汽车 消费领域 八大服务乱象 ：

1

强制捆绑消费 剥夺消费者选择权

根据投诉统计，2019-2020年浙江省消保委共受理 汽车 强制捆绑消费类投诉245件，投诉反映的问题主要有捆绑搭售保险、强制缴纳续保押金、强制装潢和按揭等。

部分经营者要求消费者购买指定保险公司的保险，强制消费者缴纳续保押金或保证金，如果消费者不在店里续保则押金不予退还，一些经营者甚至在约定的续保押金到期后仍不退还押金。如果消费者不购买指定保险、装潢以及按揭，则不予享受车价优惠。

在本次暗访的4S店中，有19家4S店存在捆绑或强制消费情况，占比50%，涉及品牌主要有 奥迪、宝马 等，捆绑销售内容主要涉及装潢、按揭、保险、保养。

部分4S店虽没有强制要求购买装潢、按揭等，但明确表示若不购买则会在裸车价或其他方面涨价。同时根据线上调查结果显示，有54%的消费者在4S店遇到过强制消费行为。

2

金融贷服务不规范 收费乱象投诉集中

根据投诉统计，浙江省消保委共受理 汽车 金融贷服务投诉346件。消费者投诉反映的问题有：一是收取金融服务费，不少消费者反映金融服务费用过高，与接受服务不对等，事先未明确告知；二是收取贷款押金，贷款到期或者到约定期限后，经营者不退押金；三是提供金融服务不专业，工作人员对办理贷款应具备的条件、资格、要求等告知不清，导致消费者银行贷款审批通不过而无法贷款购车。

在本次暗访的4S店中，有23家4S店存在收取金融服务费的现象，占比60.5%，服务费用在3000元-19050元不等，也有根据贷款金额点数收取的。

另有11家4S店分期与一次性付款车价存在差别，各品牌价格差在1000元-7000元不等，涉及品牌有 宝马、奥迪、一汽大众、广汽本田、凯迪拉克、沃尔沃 。

3

无保养不包修 三包责任履行不到位

根据消费者投诉反映，部分4S店以消费者不在 *** 或指定4S店进行车辆保养为由，在三包期内拒绝提供免费修理服务，违反《浙江省实施办法》第二十七条关于“家用 汽车 产品三包有效期限内，除经营者能够证明出现产品故障与消费者使用、维护或者改装有直接因果关系外，经营者不能免除三包责任”的规定。

线上调查结果也显示，4S店推卸三包责任、消费者不在 *** 或指定4S店进行车辆保养就不提供三包服务现象普遍存在。

根据线上问卷调查，有23%的消费者表示遇到过保修期内不在指定4S店进行车辆保养就不提供三包服务的问题，另有2.9%的消费者反映在保修期内未按约定进行定期保养4S店就不提供三包服务。

4

车辆价外加价 临时提高车价

根据投诉统计，浙江省消保委共受理 汽车 价格类投诉201件，投诉问题集中于车辆 加价和涨价 。部分4S店指定车型报价与公示指导价不一致，尤其是一些高档进口车型，消费者想要购买必须在车价外另行加价才能买到，加价销售已成为市场“潜规则”。部分经销商开票时只开车价部分的发票，加价部分则不出具发票。此外，部分经销商与消费者事先约定好车价，等消费者来提车时又临时要求涨价。

在本次暗访的4S店中，有2家4S店指定车型报价高于公示指导价格，涉及品牌为 一汽大众和别克 。同时根据线上调查结果显示，有39.6%的消费者表示遇到过 汽车 4S店加价提车的行为。

5

定金纠纷多发 收交定容易退定难

根据暗访调查情况，本次暗访的38家4S店订车均需提前交付订金或者定金，金额在2000元-20000元不等。在 汽车 服务类投诉中，定金问题也较为突出，全省消保委共受理 汽车 定金及押金类投诉806件。

部分经营者不遵守“定金罚则”，在自身违约的情况下仍不退定金，如未在约定时间内交付车辆、提车时要求加价、交付车辆型号与约定不符等。消费者交付定金之后，因货款审批未通过或者贷款利率过高要求经营者退还定金被拒的情形也较多。

6

维修乱象丛生 售后权益难保障

根据投诉统计，浙江省消保委共受理 汽车 维修服务类投诉534件。消费者投诉问题主要有维修收费不合理、不使用原厂配件、拖延维修、多次维修未解决问题、达到法定退换车条件不同意退换等。此外，部分新能源 汽车 厂商倒闭、停产，导致车辆售后维修无着落引发群体性投诉。如占 新能源 汽车 品牌投诉量之一位的众泰 汽车 ，投诉问题就主要集中于厂家无法及时提供相关配件导致无法对车辆进行维修。

线上调查结果显示，消费者对 汽车 4S店售后服务的总体满意度为80.6%。其中吐槽最多的是维修收费不合理，有60.4%的消费者表示在 汽车 4S店维修车辆时遇到过不合理收费现象。

另有44.6%的消费者表示遇到过故意夸大或隐瞒 汽车 故障隐患问题， 38.8%的消费者表示发生过提供零件以次充好、以旧充新，47.5%的消费者表示遇到过维修不到位、同一故障多次维修仍无法查明原因的情况。

7

售前虚假宣传 合同约定不履行

根据投诉统计，浙江省消保委共受理 汽车 虚假宣传类投诉179件，合同约定不履行类投诉359件。部分经营者在合同中对于买卖双方权利义务、违约责任等约定不明确、不对等，购车时的口头承诺没有写进合同里，一旦发生纠纷消费者难以通过书面合同进行有效 *** 。常见的情形有：实际交付车型与约定不一致、交付库存车或展示车、迟迟无法提车、优惠赠品不兑现等。

线上调查结果显示，有50.4%的消费者表示遇到过 汽车 4S店夸大宣传或虚假宣传问题，59.7%的消费者表示遇到过 汽车 4S店故意隐瞒车辆瑕疵问题。另有30.2%的消费者表示 汽车 4S店没有按期履约。

8

二手车问题集中 私人账户交易 *** 难

2019-2020年，浙江省消保委共受理二手 汽车 消费投诉354件，投诉问题主要集中于篡改或隐瞒二手车辆真实信息，如篡改行驶里程、隐瞒事故车、泡水车等。部分二手车经销商为规避责任和风险，通过第三人的名义和消费者签订合同，整个交易过程卖方收款以及买方支付购车款均通过私人账户，大大增加了消费者的举证和 *** 难度。

奔驰、宝马也中招，汽车市场维修乱象，原来4S店才是更大的坑！

截止目前，我国汽车保有量约为2.4亿量，并且每年还以大概10%的比例增长，而在快速增长的背后，是汽修行业的野蛮生长。

大体来看，各4S店的维修和保养都有模有样的，车主们也比较的放心，甚至有些车主从头到尾都是在一家4S店修车的，虽然价格比较贵，但是一般不用担心零件的质量问题。最重要的就是大部分人不懂车，不放心外面的修车店，只能花钱买保障。

但是总有那么几个例外！

奔驰大G“小伤遭大修”，4S店一审被判欺诈，赔三倍修理费！

北京董先生驾驶其奔驰车剐蹭到马路隔离桩，整体受伤还不算大，但在送去4S店维修时，却对其车辆进行了“大修”，来来 *** 更换前桥和车架总成总共花费40余万。最让人惊讶的是，由于修车时，4S店在维修时私刻了车架号，导致董先生的车无法年检。

随后，董先生将该奔驰4S店所属公司告上法庭。法院认为，该公司对无需更换前桥和车架的车辆进行更换，且私自打刻车架号，构成欺诈，遂判决该4S店将原车架装回董先生车辆，并按维修费用三倍赔偿董先生86万余元。最终在2019年12月10日，通州法院判决：该公司在判决生效之日起7日内赔偿董先生损失86万元，并将原车架装回至董先生车辆。

值得注意的是，该事件4S店与“西安奔驰车女车主坐引擎盖 *** 事件”所涉的西安利之星汽车有限公司，也是同一老板。同时，网上搜索该事件后，可以看到，类似的案例非常之多，并且也均为奔驰汽车！

新买的宝马竟然是喷过漆的瑕疵车，4S店被判“部分欺诈”

2019年3月29日，河北沧州的刘先生在沧州市浩宝汽车销售服务有限公司贷款40余万购买了一台宝马X4。提车后的当天，刘先生开着新车去贴膜，而在汽车养护中心贴膜时，工作人员的一句话让刘景风傻了眼，表示刘先生的新车车后面是喷过漆的！

随后，刘先生将车委托司法鉴定中心鉴定，最后得到的结论是这辆车确实进行过喷漆处理。刘先生于是将这家宝马4S店告上了法庭。

最后，根据河北省沧州市新华区人民法院的判决书显示，认定该宝马4S店的行为系“部分欺诈”，判决该宝马4S店返还刘景风所有费用，并支付赔偿款17万余元。

越来越多的车企、经销商欺软怕硬，最终还将毁了自身！

打开手机上的新闻APP，我们经常能看到某某消费者 *** 难、某某企业不负责以及某某4S店坑害消费者等类似的新闻，并且曝光的大多还是高名气、高销量的汽车品牌，往往这些企业在保持高利润的同时，依旧在使用各种手段想尽办法从顾客那里多榨取利益。但是遭到曝光后，这些企业又立马转变姿态，变得客气。

如果把心思都一头扎在了牟取暴利上，加上售后服务态度的下降与冷漠，不光会令消费者心寒，更是对品牌的名誉的严重摧毁。

最后，行业需要加大监管力度，以及确定标准和规范服务，并且在等待法规的完善同时，从业者更应该自律，少一点套路，多一点真诚。同时，汽修行业正在合法合规的道路上，未来给车主一个可以信赖养车的机构，需要依靠每一位从业者的努力。而作为消费者，要是自身的合法利益受到侵犯，大家一定要通过法律手段来维护自己的合法权益。

对于4S店的维修保养乱象，你还有什么看法？你是否也被坑过？

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如果你有什么问题，欢迎私信我们，我们将竭诚为你解答！

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

汽车4S店乱象，为何屡禁不绝？

近日，国内媒体曝光了上汽大众和东风日产北京某4S店的售后维修黑幕，问题包括疑似砸毁车辆未损坏零件以提高维修金额、截留车主购买的油液、“虚假”保养施工等。

笔者注意到，此事件在社交媒体上迅速发酵，但很快热度又降了下去，原因并非大家不关注此类与消费者利益密切相关的新闻，而是消费者对此类新闻有些“麻木”了。

“去年奔驰‘机盖门’事情闹得那么大，所有品牌立即取消了金融服务费，但是现在你再去看看，有几个不收的？”一位经销商向笔者说道。

这位经销商讲出了 汽车 消费和售后领域一个非常尴尬的现实——几乎每年都会爆发数次大型 汽车 质量、消费合同欺诈或所谓的售后维修“黑幕”，一 *** 媒体跟进之后，厂商、经销商和主管部门纷纷表态彻查。但是当事态平息后，经销商往往旧态又生，曾经被曝光的种种问题再次发生。

比如2014年，南京市物价局曾对当地4S店加价销售开出50万元罚款。2015年，央视3·15晚会曾曝光一些品牌4S店“小病大修”，对一些 汽车 的简单故障，故意夸大故障原因，以此来牟取暴利。去年，西安一女士购买了一辆发动机漏油的进口奔驰轿车，在 *** 无果的情况下，不得不坐在奔驰车机盖上哭诉。

全国消协过去几年 汽车 投诉数据也显示， 汽车 及零部件始终是各大消费品类中投诉量更大的，且投诉量持续增加。比如2019年全国消协共收到 汽车 及零部件类投诉34335件，同比2018年激增25.1%。

其中最为常见的是购车合同纠纷。经营者签订合同明显有利于经营者，甚至是违反法律规定，排除消费者主要权利，在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等，违约后承担的赔偿责任不清，消费者不能按照合同有效 *** 。其次就是售后服务问题。故障不能一次性修好，出现返修状况，或故障多次维修却不能彻底解除，维修不出具明细等。最后是捆绑销售车险和诱导消费者贷款，消费者购买优惠车辆过程中，部分经营者要求必须在4S店购买车辆保险和办理贷款，在指定的保险公司投保，有时还要消费者交几千元到上万元不等的保险押金。

为什么这些问题连续多年出现，多次被媒体曝光，不仅得不到解决，且投诉量越来越大？

上海一位律师告诉笔者，很多 汽车 销售合同是不存在问题的，比如消费者经常投诉的被强制加装精品、装潢问题，在合同上往往体现为消费者自愿购买这些项目。即便消费者感觉上当受骗，法律上也不支持他们去 *** 。其次是售后检测举证 *** 难， 汽车 一旦出现质量问题，消费者举证难、鉴定难、求偿难。

“一辆 汽车 大概有2万多个零部件，专业门槛很高，即便4S店售后提出一些不合理的项目，或者没有按照规范去施工，消费者往往都识别不出来。”上海某合资品牌4S店售后总监告诉笔者。

那究竟该如何解决这种乱象呢？上述售后总监提出， 汽车 厂商和经销商都有内部的施工规范和要求，但逐利是商家的天性，售后部门往往也背负着产值和利润的考核，依靠经销商自律很难解决问题，尤其是当前新车销售价格倒挂，4S店盈利主要靠售后部门来支撑。

“按照业内平均水平，销售利润、增值服务利润、售后收入利润大约占比在10%、40%和50%。如果要收回投资，仅仅依赖销售车辆的返利，几乎没有可能。”该人士说。

他认为，想要长效地改善和解决4S店销售猫腻和售后黑幕，更重要的是主管部门加强监管和处罚力度，减少对经销商的市场行为的干预，净化品牌 汽车 市场，从而最终实现消费者、经销商、厂商共赢的良好 汽车 市场秩序。

买期货车靠谱吗？期货车的渠道是4S店吗，靠谱吗

不知道你说的期货车指的是什么，从4S店定制的吗。

如果你需求的车型 颜色配置 4S店里没有，你要买就会从工厂定制，是正规的

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