期货公司呼叫中心流程（期货公司 *** 中心）

呼叫中心服务流程怎么制定？

如果是有呼叫中心系统，一般是有"服务受理模块"。具体流程：客户打 *** 反映问题， *** *** 解答 解答不了的登记入系统（客户信息、问题）在线分配给指定技术人员，技术人员根据登记的问题描述判断分析 联系客户解决，未完全解决的 可在系统界面做"跟进"操作，直到解决问题 在系统做"完成"操作 并关闭改服务受理单。

国际期货的流程是什么样的？

一、开户投资者选择期货经纪公司委托申请，开立帐户实质上是投资者和期货经纪公司之间建立的一种法律关系。(一)、风险揭示 :《期货交易风险揭示书》，内容包括头寸风险、保证金损失和追加的风险、被强行平仓的风险、交易指令不能成交的风险、套期保值面临的风险和不可抗力所导致的风险等。 商定事项:交易方式和通知方式的选择等 ;出入金方式的选择--“银期转账” (如果决定使用，还应签署《银期实时转账协议书》);手续费 ;其他特殊要求 (二)、签署合同《期货经纪合同》个人开户应提供本人身份证、留存印鉴或签名样卡;单位开户应提供《企业法人营业执照》影印件，并提供法定代表人及本单位期货交易业务执行人的姓名、联系 *** 、单位及其法定代表人或单位负责人印鉴等书面内容材料及法定代表人授权期货交易业务执行人的书面授权书。 交易所实行客户交易编码登记备案制度一户一码，专码专用(三)、缴纳保证金上述各项手续完成后，期货经纪公司将为客户编制一个期货交易帐户，并按规定存入其应缴纳开户保证金。期货经纪公司向客户收取的保证金，属于客户所有，期货经纪公司除按照中国 *** 的规定为客户向期货交易所交存保证金，进行期货交易结算外，严禁挪作他用。 二、下单交易指令内容:期货交易的品种、交易方向、数量、月份、价格、日期及时间、期货交易所名称、客户名称、客户编码和账户、期货经纪公司和客户签名等 。交易指令类型:限价指令 取消指令 市价指令(仅限股指期货)下单方式:书面下单 *** 下单 *** 下单 自助终端下单三、竞价主要方式:公开喊价方式 计算机撮合成交 方式价格优先 时间优先当BP≥SP≥CP，则:最新成交价=SP 当BP≥CP≥SP，则:最新成交价=CP 当CP≥BP≥SP，则:最新成交价=B(前提是买入价必须大于或等于卖出价)开盘价和收盘价由 *** 竞价产生更大成交量原则四、结算结算是指根据交易结果和交易所有关规定对会员交易保证金、盈亏、手续费和其他有关事项进行的计算、划拨。结算包括交易所对会员的结算和期货经纪公司会员对客户的结算，其计算结果将被计入客户的保证金账户。 五、交割交割方式:实物交割 现金交割实物交割:实物交割是指期货合约到期时，交易双方通过该期货合约所载商品所有权的转移，了结到期未平仓合约的过程。

呼叫中心各系统工作流程

电购类型呼叫中心则依次顺序为：呼出（呼入）、订单、统计、分析、物流、回款、财务、总结、闭环。

销售型呼叫中心则依次顺序为：名单，自动呼出，话务，话术管理，追单，订单，统计，分析，物流，回款，财务，总结，闭环。

售后类型呼叫中心依次顺序为：呼入解答，话术管理，投诉分析，投诉解决，回访，通话质检，坐席考核等。

呼叫中心要注意的事项：礼貌接听、亲切询问、和善安慰、认真解答、耐心再安慰、详细记录迅速转达、及时回访。

期货交易流程

期货交易流程：

1.期货开户。

期货开户采用实名制开户，无需其他条件。当我们选择好期货公司之后就可以直接提交开立账户委托申请，期间无需任何费用。一般普通商品期货在开立期货账户就能直接交易，而特殊品种则需要通过验资开通。

2.下单。

期货下单的方式有很多种，书面、 *** 、 *** 、自助终端都可以进行期货下单操作。下单时一般要说明期货交易品种、交易方向、数量、月份、日期时间和价格。

3.竞价。

竞价一般有公开喊价方式和计算机撮合成交两种方式。是根据申报价格从高到低以及申报时间的优先顺序来成交。

4.结算。

交易结算一般是交易所结算机构或结算公司根据期货公司所公布的结算价格对会员和对客户的交易盈亏进行清算和划转。

5.交割。

期货交割分实物交割和现金交割两种方式。商品期货交割是实物交割的一种方式，现金交割一般用于金融期货等期货标的物无法进行实物交割的期货合约。

【拓展资料】

一、期货交易技巧：

1.了解适合自己的期货品种。根据自己资金的大小去选择合适的期货品种；

2.学习。投资是需要学习的，期货交易属于比较简单的投资，但是必要的学习是不能少的；

3.指导。选择一个优秀的指导老师；

4.冷静大胆的进场。经过长期的准备之后要通过实战来检验自己。

二、期货交易的特征：

1.期货合约的标准。期货交易是以期货合约的形式发起交易的，期货交易的标准不仅是在价格上的标准更是体现在期货合约的每一个内容中；

2.期货交易的集中。所有的期货交易都是在期货交易所中进行的，所以期货市场是一个组织化并且有着严格管理制度的市场；

3.期货交易的杠杆机制。期货交易实行保证金制度，即投资人在期货交易时只需要缴纳少量的保证金就能够完成数十倍的期货交易合同。

中信期货的交易流程

按以下步骤操作：

1、客户获得在期货公司的资金账户后，由期货公司为客户办理在各个交易所的交易编码，编码获得批复后即可进行交易；2、大部分投资者采取交易软件中的银期转账系统进行出，入金操作（也可以通过现金、电汇、汇票、支票等方式）。其中电汇、汇票、支票须以资金到期货公司账户后方视为到帐；外地客户可在当地任何一家银行开设活期账户，通过银行划转到公司账户，资金到位后视做入金成功。期货公司要求资金汇款人名一定要与在公司的开户人名相同，才能入金到开户人的名下账户，否则必需由汇款人向期货公司出具“资金证明”。客户在汇款时更好在“资金用途”一栏中填写“入某某的保证金账户”。3、期货公司全面开通电子化交易，经纪合同开立后，我们将同时请客户签收网上交易登录密码，客户签收后，请之一时间按照初始密码登录系统并更改密码。所有委托均可以通过计算机直接进入交易所场内。4、期货公司全面开通电子化交易，经纪合同开立后，我们将同时请客户签收网上交易登录密码，客户签收后，请之一时间按照初始密码登录系统并更改密码。所有委托均可以通过计算机直接进入交易所场内。5、可以通过交易软件来完成，大部分投资者都采用交易软件中的银期转账来办理出金。也可通过传真发出出金指令，期货公司财务部采取现金、电汇、 汇票或支票的方式为客户办理出金。客户凭提款申请单与前一交易日的结算单原件办理提款手续，期货公司将资金汇入指定账户！外地客户需将上述两种单据原件寄回我公司，对于确有急需的，可以先通过 *** 录音，然后我们汇款，再寄回原件的方式。

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