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投资咨询服务内容:
(一)风险管理顾问服务
协助客户建立风险管理制度、操作流程,提供风险管理咨询、专业培训等风险管理顾问服务。
(二)研究分析服务
收集整理期货市场信息及各类相关经济信息,研究分析期货市场及相关现货市场的价格及其相关影响因素, *** 、提供研究分析报告或者资讯信息的研究分析服务。
(三)交易咨询服务
为客户设计套期保值、套利等投资方案,拟定期货交易策略等交易咨询服务;以期货交易软件、终端设备为载体,向客户提供交易咨询服务或者具有类似功能的服务。
(四)中国证券监督管理委员会规定的其他活动。
扩展资料:
*** 职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务;
2、快速掌握公司的新政策、新业务, *** 服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
3、受理客户申请的业务和客户的投诉 *** ,并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;
4、协助整理组内培训资料,辅导初级客户代表。参加各项培训,提高综合素质。参加各种团队活动,支持班组建设;
5、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息,努力学习移动业务知识,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见。
参考资料来源:国泰君安期货官网-投资咨询业务与人员公示-联系我们
参考资料来源:百度百科-客户服务
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